Casos de Usos

Já é consenso que as empresas estão cada vez mais fazendo negócios e ganhando dinheiro utilizando o WhatsApp como ferramenta, principalmente depois do lançamento do WhatsApp Business API. Existe uma infinidade de casos de uso e nós da Mensageiro listamos abaixo 10 possibilidades e, mais do que isso, necessidades latentes de nossos clientes.

Confira 10 Casos de Uso para nossa solução da Mensageiro:

Atendimento ao Cliente

Parece óbvio falar, mas quando você entra em contato com algum tipo de serviço, suporte ou para obter informações sobre determinado produto, você espera ser atendido rápido e com eficiência, certo? Mas nem sempre é isso o que acontece. Muitas vezes, a demora no atendimento faz com que a pessoa desista no meio da jornada de compra e vá procurar o concorrente. Com o chatbot da plataforma da Mensageiro, você garante um atendimento 24h por dia! O bot pode realizar o pré-atendimento e direcionar para um atendente humano dar sequência no atendimento de forma mais personalizada.

Confirmação de Agendamento

Quem nunca esqueceu de ir a uma consulta ou chegou na clínica atrasado porque se confundiu com os horários? Uma simples mensagem por WhatsApp para confirmar o agendamento poderia resolver isso de uma forma simples e eficaz e garantir a satisfação de ambos os lados.

Emissão de 2a Via

A inadimplência bateu o recorde de R$ 63 milhões de pessoas no Brasil no ano passado. Muitos desses casos poderiam ser resolvidos com uma simples mensagem pelo WhtasApp, com a emissão da 2a via da fatura ou do boleto.

Lembrete de Cobrança

Justamente para evitar esse número alto de inadimplência, uma mensagem pelo WhatsApp avisando sobre o vencimento de uma fatura ou boleto pode ter um resultado eficaz e ajudar a lembrar os esquecidos.

Rastreio de Encomenda

Quantas vezes você já ficou em casa ansioso esperando aquela encomenda que não chegava nunca? Seria muito melhor para tua sanidade mental receber uma notificação e poder acompanhar o status da encomenda em tempo real e gastar teu tempo com outras coisas mais importantes, como mandar um Whats no grupo da família ou compartilhar algo com que você ama.

Comprovante de compra

Você certamente já perdeu tempo revirando a casa ou a bolsa (que em alguns casos é bem mais caótica) para achar aquela nota fiscal para trocar um produto. E, muitas vezes, acabamos não encontrando e perdendo a compra. Agora, imagine só se você receber um comprovante de compra por WhatsApp. Certamente, resolveria este impasse e economizaria seu tempo!

Qualificação de Leads

Geralmente os bots estão vinculados ao atendimento ao cliente, mas eles podem ir muito além disso! Com a solução da Mensageiro, também é possível atuar na captura de novos leads, qualificá-los e convertê-los até o funil de compras, através de interações inteligentes, conteúdos de qualidade e coleta de dados.

Envio de Protocolos

Quem nunca se perdeu anotando aqueles 4.327 algarismos do protocolo que o atendente do outro lado da linha te passou falando mais rápido do que o narrador da rádio? Seria muito simples receber o protocolo por WhatsApp, não? Quem discordar não é desse mundo.

Contact Center

Uma das principais funcionalidades da solução oferecida pela Mensageiro é a possibilidade de um mesmo número estar vinculado a vários atendentes, como um call center e, com isso, otimizar processos e diminuir os custos.

Pesquisa de Satisfação

Você certamente já ouviu a máxima: “O cliente sempre tem razão”, certo? Mas como aplicar isso a seu favor se você não sabe o que teu público anda dizendo por aí. Por isso, ter uma pesquisa de satisfação é fundamental para lhe ajudar a mensurar o grau de satisfação de seus clientes e a melhorar o seu serviço ou produto. O que você tem a nos dizer? :)